Anónimo
Modem router belkin
Hola, tengo un router Belkin modelo F5D8633-4, hace unos días comenzó a parpadear la luz de internet, de azul a ámbar, cada poco tiempo lo hace, y no puedo realizar la videoconferencia de forma continua. He probado a resetearlo, pero el problema sigue. ¿Qué puedo hacer?
Respuesta de Victor Portero
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¿Te estas conectado por wifi o por cable?
Si fuera por wifi a lo mejor es problema de la antena. Y si es por cable lo más seguro es que tengas problemas con tu compañía de telefono/internet.
Haz pruebas, mira cuando es cuando más "problemas" te da la linea e intenta en esos momentos cargar o mover archivos por internet, si te dan cortes y esas subidas/bajadas se cortan, seguramente sea problema de operador telefónico o del router.
En ambas maneras, llamames y que te informen y hagan pruebas de tu linea. Porque si lo que parpadea es la red... es su problema, no tuyo.
Si fuera por wifi a lo mejor es problema de la antena. Y si es por cable lo más seguro es que tengas problemas con tu compañía de telefono/internet.
Haz pruebas, mira cuando es cuando más "problemas" te da la linea e intenta en esos momentos cargar o mover archivos por internet, si te dan cortes y esas subidas/bajadas se cortan, seguramente sea problema de operador telefónico o del router.
En ambas maneras, llamames y que te informen y hagan pruebas de tu linea. Porque si lo que parpadea es la red... es su problema, no tuyo.
La conexión es por wifi, pero hemos probado por cable y sigue perdiendo la conexión igualmente, el problema este apareció justo después de una caída de la linea a nivel nacional de ya.com y viene pasando desde entonces, a pesar de los múltiples reseteos dek router tanto por hardware como por software. Te dejo una lista de las cosas que ya hemos intentado:
-Reseteo(software y hardware)
-Actualizar firmware del router
-Pruebas de conexión con el ISP(múltiples)
-Pruebas del router con los fabricantes(belkin)
-Conexión por cable(y aun así nada...)
-Cambio a otro router más antiguo
Como bien dices el problema parece del ISP pero desde la central nos dicen que no hay ninguna incidencia con la conexión que todo parece correcto y no pierde el sincronismo. Pero en cambio la luz que parpadea es siempre la misma(la de internet) la cual según el manual de usuario significa que pierde el ping.
Estamos sin ideas de que hacer la verdad, ¿algún consejo?
-Reseteo(software y hardware)
-Actualizar firmware del router
-Pruebas de conexión con el ISP(múltiples)
-Pruebas del router con los fabricantes(belkin)
-Conexión por cable(y aun así nada...)
-Cambio a otro router más antiguo
Como bien dices el problema parece del ISP pero desde la central nos dicen que no hay ninguna incidencia con la conexión que todo parece correcto y no pierde el sincronismo. Pero en cambio la luz que parpadea es siempre la misma(la de internet) la cual según el manual de usuario significa que pierde el ping.
Estamos sin ideas de que hacer la verdad, ¿algún consejo?
Ponles una queja o una reclamación, y moloesta hasta que te hagan caso, al final tatnto el router como la linea son "alguilados" por lo que tu no te tendrías que preocupar por que estos aparatos funcionen bien, son ellos lo que tienen que dar mantenimiento.
Que te manden un técnico para que mire las conexiones del nodo que tenéis en el edificio o el más cercano a vuestra casa, y que mire de paso el router por si acaso.
Pero, visto lo visto y con lo que habéis probado, el problema es suyo, no vuestro y por tanto son ellos los que tienen que dar soluciones, no vosotros.
Que te manden un técnico para que mire las conexiones del nodo que tenéis en el edificio o el más cercano a vuestra casa, y que mire de paso el router por si acaso.
Pero, visto lo visto y con lo que habéis probado, el problema es suyo, no vuestro y por tanto son ellos los que tienen que dar soluciones, no vosotros.