Ayuda!

Hola bueno primero que nada buenas tardes, tengo una consulta que me gustaría me ayudaran, yo como tantos utilizo el menssager msn y cuando alguien me pasa por ahí alguna canción o archivo pesado lo baja y cuando lo voy a abrir me dice que no es posible abrirlo, creo que es por mi antivirus (norton) me podrían comentar que es lo que tendría que suspender en el norton para que permita que pueda recibir estos archivos... Les quedaría muy agradecida...
att
valyta