Tengo un problema con una Laptop de una Dell que tiene un troyano ¿Cómo lo elimino?

Tengo un problema con una laptop viejita es una dell centrino tiene un troyano que no me deja hacer nada quiero sacar ese troyano poniéndola como de factoría otra vez pero no me deja que podre hacer la tiro a la basura jajajajjjajajjajjaj
no es cierto la quisiera arreglar para mis ninos como le puedo hacer si me puedes mandar un tutorial de como poder deshacerme de ese troyano y como puedo prevenir los troyanos con un buen antivirus
o no se con otra cosa que sea buena para los troyanos
gracias y espero tu respuesta

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1.- Colocate en este link y utiliza one live care: http://onecare.live.com/site/es-xl/default.htm (examen completo, ojo debes tener paciencia tarda mucho)
2.- Descarga la ultima actualización critica de seguridad de microsoft.
3.- Le das clic en windows, ejecutar, y escribes mrt.exe... allí le das siguiente hasta encontrar el tipo de exámenes, le seleccionas completo.
Luego de eso... debes desintalar el antivirus que tengas en la maquina he instalar el microsoft security essencial (http://www.microsoft.com/security_essentials/) es gratis, claro esta; si tienes licencia original del sistema operativo.
Reinicias y espera los resultados, me cuentas como te fue.
Saludos,
Joel Peña.
Venezuela.

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