Software Samsung

Hola. Mi telefonoSamsungzv10 se queda "pillado" justo antes de que pueda introducir el pin. En la tienda me han dicho que es problema de las actualizaciones del móvil y que se pueden obtener por internet... El problema es que busco y busco.. Pero no tengo ni idea de donde encontrarlos.
¿Podrías orientarme?
Gracias

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Mmm en la tienda de donde te lo has comprado, y si tiene la garantía, están obligados a arreglártelo, asique montales el pollo pero bien.
Si no lo tienes en garantía... diles que si por favor te pueden decir que software te hace falta... porque sino tendrías que estar buscando mucho en internet...(emule y demás) y puedes fastidiar el móvil al intentarlo...

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