Factura muy elevada de ORANGE
Mi caso es que tengo fa tarifa plana NAVEGABLE con el ORANGE. Normalmente nunca me paso del limite del trafico incluido en mi factura (500MB). ¿Este mes me llega la factura con el trafico de 3GB y el importe de la factura subido por 85?. El problema esta en que yo no me lo he utilizado ni tampoco le he dejado a alguien! El móvil lo utilizo solamente yo o bien, si lo coge alguien - bajo mi vigilancia! Parece que me han metido el trafico de más sin que yo me enterara. Ahora, le he llamado al 1414 y se lo he explicado, sin embargo no me han dado ninguna solución! Mi trafico es mi trafico - dicen, y hay que pagarlo... Yo pregunto: ¿Cómo puedo defenderme yo en este caso? ¿Les puedo reclamar la factura? O bien, ¿Qué lo que puedo hacer?
Gracias por su atención!
Gracias por su atención!
Respuesta de kalvias perez
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Es difícil comprobar por tu parte que no lo has echo comprueba las conexiones cuando te llegue la factura, y a partir de ahora intenta llevar un control. La manera de defenderte es difícil ya que ellos siempre vana decir que lo has echo vete a conusmidores de tu localidad y comenta el caso para que haya constancia. La factura la puedes reclamar pero no creo que te devuelvan el importe intentalo
