Engaño de Operador móvil en Permanencia

Hace un año, llamé para darme de baja y para quedarme me ofrecieron la tarifa que tenía al 50% (RED M al 50%) durante un año y que luego debería llamar pasado el primer año para renovarla, puesto que no se podía ofrecer con una duración de más de un año y que me la renovarían sin problemas. Esto me obligaba a permanencia de dos años. Accedí a quedarme ya que se me quedaba en 32€ iva incluido. Y ahora cual es mi sorpresa cuando llamo pasado el año para renovar y me dicen que no pueden aplicarme el 50% porque eso solo se aplica a líneas que no lleven más de 12 meses con descuentos. Vamos que me mintieron para quedarme, me parece increíble que mientan (¿por qué no me dijeron que solo era un año y que decida yo lo que hago?) Y ahora la única solución que me da la operadora es que me de de baja y pague por darme de baja sin finalizar el contrato.

Evidentemente me cambiaré de compañía y creo que no tengo que pagar nada por incumplimiento de contrato. Me gustaría saber como acceder a las llamadas grabadas ya que tiene que estar registrado como esa operadora hace un año me mentía, para poder denunciar este caso en consumo y como proceder gracias.