Si pudieses decirnos la referencia del telefonillo mejor, supongo que sera el loft 3399 o el city 8039, ambos llevan un puente que quiza debas modificar para escuchar a quien esta abajo.
En el 3399 hay 2 interruptores deslizantes en su interior, uno pone "E" y "Z" (SW2) es para seleccionar el tipo de llamada de la instalacion, Zumbador, o Electronica. A la derecha encontraras otro que pone "F" y "U" (SW1) es para seleccionar el tipo de masas de la instalacion, Unidas o Separadas. Si te suena bien la llamada no cambies de posicion el sw2, prueba a cambiar de posicion el sw1, deberias escuchar a la persona que esta en la placa de la calle.
En el 8039 ocurre lo mismo pero con unos puentes que se pueden modificar. A cada lado del colgador (pieza azul) encontraras los puentes, E y Z (llamada elctronica y zumbador) F y U (masas unidas o separadas). Solo tienes que cambiar de posicion el puente de F y U para escuchar la placa de la calle.
Ya me contaras