¿Simulación con arena alguien sabe algo?

Necesito urgente resolver este problema de simulacion

Una oficina que distribuye placas de autos ha dividido a sus clientes en categorías para equilibrar su volumen su trabajo. Los clientes llegan y entran en una de tres líneas según la ubicación de su lugar de residencia. Modele esta actividad de llegada como tres flujos de llegada independientes, usando una distribución entre llegadas exponencial con una media de 10 minutos para cada flujo, y una llegada en el tiempo de 0 para cada flujo. A cada tipo de cliente se le asigna un solo empleado separado para procesar la solicitud y aceptar el pago, con una cola separada para cada uno. El tiempo de servicio es UNIF(8,10) minutos para todos los tipos de clientes. Después de completar este paso, la totalidad de los clientes es enviada a un segundo empleado solo, que revisa las solicitudes y emite las placas (este empleado trabaja los tres tipos de clientes, que se unen en una única cola de primera llegada, primer trabajo para este empleado). El tiempo de servicio para esta actividad es UNIF(2.66, 3.33) minutos para todos los tipos de clientes. Desarrolle un modelo de este sistema y ejecute por 500 minutos: observe los tiempos promedio y máximo en el sistema para todos los tipos de clientes combinados.