42 cuotas sin pagar la hipoteca

Necesito me aconsejen urgente, se los agradecería mucho, mi pareja debe con la ex una hipoteca de 16500 y la ex lleva 42 cuotas sin pagar y viviendo en la vivienda... No pagan nada ninguno de los dos.. En su momento la caixa les comento mirar la dación de pago pero ahora los llaman y dicen que no lo aceptan que amplíen el crédito con la mora y sigan pagando o pagan las 42 cuotas ya pero que firmen los dos.. Mi pareja dice que no va firmar ni hacer nada al respecto y ella no quiere si no vivir ahí.. Hasta que la echen por lo que veo...

Sabéis si la caixa empieza el procedimiento y no pagan tardaran mucho en el deshacio ya que ya se deben más de tres años de cuotas...