I. Hola Miguel, en mi caso la mayor parte de la poca información sobre la incidencia que he encontrado está en Inglés, pero tal vez pueda ser útil. He leido que un mal cierre en la puerta del congelador (fallo en la goma magnética), podría estar causando una temperatura anormal, aunque es muy básico quizás sea el primer punto a verificar.
http://www.justanswer.com/uk-appliance/6irvx-hello-beko-as920-fridge-freezer-playing-again.html
http://www.fixya.com/support/t26141135-beko_american_style_fridge_freezer
http://www.ultimatehandyman.co.uk/forum1/beko-fridge-freezer-problem-t21964.html
En este teléfono creo que puedes contactar con elm servicio de atención al cliente de Beko, me parece que no es un número gratuito.
902 87 76 65 / 93 299 25 81.