I. Hola Carmen, creo que cuando el agua se genera o espaca del techo o de las paredes internas de frigorífico, es porque la puerta no cierra bien y entra aire que, al condensar la humedad, crea las gotas de agua, por favor verifica si es posible que la puerta cierre por completo, quizás las gomas del marco de la puerta estén un poco sueltas.
Si el agua en cambio se queda encharcada en la parte inferior es porque, el conducto que va desde el evaporador (al fondo del frigorífico) hasta la parte posterior externa está obstruido. Para limpiarlo, debemos localizar la bandeja vierte-aguas que suele encontrarse debajo de la pared del fondo, y con ayuda de un alambre fino o un cable podremos desatascarlo.
Cualquiera de las dos causas son en principio de relativa fácil solución sin tener que solicitar ayuda de un servicio técnico. Unas guías, siento no precisar más, a ver si hay suerte.
http://es.wikihow.com/arreglar-una-fuga-de-agua-o-goteo-en-el-refrigerador
https://www.youtube.com/watch?v=hNXONAQyGvE
Hola Carmen tengo el mismo problema.como lo solucionaste? . muchas gracias - Natalia Letelier