Reparar WebOs de LG 42LB6500
Tengo un problema con mi Smart Tv, hubo un fallo en la conexión mientras se estaba actualizando el firmware y de ahí en adelante no puedo reproducir nada en Netflix, Cinepolis Klic, etc. Puedo acceder, elegir del catálogo de películas y series, pero no las puedo reproducir, se quedan cargando. Cuando intento actualizar el firmware nuevamente me aparece el mensaje "error en el descifrado de datos". Descargué el firmware para instalarlo offline mediante un usb y la tv no lo reconoce, es como si la usb estuviera vacía. Sigo exactamente los pasos indicados para éste tipo de instalación incluso una vez un asesor me guió paso a paso para éste proceso y no funcionó, probé con 3 usb distintas y un disco duro externo, nada funciona.
Lo que busco ahora es una solución más técnica, no sé si habrá algún modo de entrar desde una pc al firmware del televisor, para borrar completamente el firmware y hacer una instalación limpia.
¿Alguna idea?
PD: Tampoco funciona la opción de "reestablecer la configuración de fábrica", ésto solo borra las app instaladas y algunos datos, pero sigue conservando la misma versión del firmware.
2 Respuestas
Afirmas que has intentado la actualización y esta no sucede. Desde la distancia poco más podemos ayudar. Si estás seguro que esa USB que usas está en orden solo veo la ultima solucion... llevarlo al fabricante para que restituya lo que falte. Obviamente si el valor de la máquina es aún alto. Siempre puedes sopesar el costo de reparación con la adquisición de uno nuevo.
En LG Chile, veo una serie de vídeos y consejos que no se ven en LG México. Echa un vistazo por si encuentras algo de solución.
http://www.lg.com/cl/soporte/soporte-producto/lg-42LB6500
Imagino que ya sabes los pasos adecuados para actualizar la TV.. pero no estaria de mas en echarle un vistazo, especialmente la parte en la que preparas la USB para guardar los archivos actualizados.
https://www.youtube.com/watch?v=thEcXV82f7I
Solo recordarle que si se desconecta la TV mientras está en modo actualización corremos el riesgo que nunca jamás se ponga bien.
También de últimas puedes intentar acceder al Menú de Servicio... normalmente oculto, para intentar restaurar el firmware. Suerte y animo.
No sé si funcionará en ese modelo, pero en algunos modelos LG (el que tengo yo, por ejemplo) hay un truco que es situarte en el menú "Opción" y desde ahí pulsar el número "9" del mando 7 veces. Si funciona, volverá a la versión anterior de firmware.