Sensor contador volumetrico descalcificador parado

Tengo un descalcificador marca radikal contra de 50 l, el caso es que el contador de litros está parado y por más que se gaste agua no se mueve, estaba parado a 65 l, le hice una regeneración manual y se puso el contador a su valor de inicio, 1100 l ( sí, es mucho pero es que aquí hay una barbaridad de cal) y el agua está correcta, sin cal pero el contador sigue sin moverse, he probado a desenchufar y volver a enchufar y nada, y he sacado el sensor del contador volumétrico y lo he vuelto a meter y sigue igual, debería mirar dentro de la válvula a ver si se ha soltado dentro de ésta, y si veo que está bien, cuál es la solución, cambiar el sensor o la válvula entera (me imagino que será difícil encontrar sólo el sensor)