Problema fegor combi no frost

Tenfo una nevera no frost marca fagor y la parte de arriba no enfría bien, sale el airealgo frio pero no es suficiente, y aveces parece que el ventilador para antes de tiempo, la tecla de super no funciona y lo de descarchar el congelados ya lo e hecho, también e mirado que la puertecita por donde sale el aire este abierta, en fin no se que mirar, lo único raro que he visto es que abajo donde esta el ventilador encima de la parrilla hay un tubito que va de punta a punta de la parrilla y en medio tiene como un pequeño forro y dentro como una masilla que esta desecha, ¿no sera ese el problema?