Banco santander no quiere ingresar dinero de seguros vitalicios de un fallecido.
Los herederos hemos entregado toda la documentación, impuesto,,, al banco(solo ellos pueden comunicarse con santander seguros renta vitalicia, pero llevan tres meses dando largas e inventándose excusas.
¿Cuál seria la primera medida a tomar para reclamar el dinero?
2 respuestas
Lo primero recomendarles se pongan en manos de un abogado que les estudie y ayude con su caso concreto.
La entrega de la documentación debe estar acompañada de un recibí del banco, normalmente se hace un escrito con la documentación que se entrega.
Si consideran que no se les esta solucionando el problema, deben presentar una reclamación en el defensor del asegurado de la compañía e incluso en el defensor del cliente del banco...
En determinados casos, el problema esta en que les suelen obligar a abrir cuenta bancaria a los herederos para poder hacer los pagos.
No nos han dado recibí de nada.
¿Que hacemos si se niegan a dar el recibí?
¿Solo nos queda la reclamación?¿Tardaría mucho en resolverse?
Gracias y saludos
Cualquier cuestión, deben hacerla por escrito, y lo primero seria presentar un escrito indicando cuando presentaron la documentación y que documentación presentaron, para tener constancia firmada de que se ha entregado.
En cuanto a la reclamación es una de las vías, que es económica y puede dar resultado al ser una persona independiente. Aunque pueda tardar unos meses en resolver el asunto, normalmente lo hacen en un plazo de un mes aproximadamente.
Supongo que habrán hecho un requerimiento de forma fehaciente al banco, si no se acepta vía presencial, háganla via burofax, de esa manera en cuestiones de intereses por incurrir en mora ya tienen una fecha desde la que empezar a contar.
De todas maneras, en este caso, la opción de contratar un abogado me parece más que acertada.