Cargo indebido de factura de gas de iberdrola

El día 31 de enero, Iberdrola hizo un cargo en cuenta por el recibo de gas, al ser un importe elevado, llamé e interpuse una reclamación porque tenían la lectura del contador errónea. Hoy me han llamado para que les mande una foto del contador con la lectura real a día de hoy para hacer el abono de la diferencia. Al preguntar si me van a abonar los intereses por los trastornos ocasionados, debido a que he tenido un retraso en el pago de la hipoteca por el importe tan elevado que ellos me habían cobrado, me dicen que no. ¿Esto es legal? Si no lo es, ¿Qué pasos tengo que seguir?