Tarjeta de crédito robo de claves no cobertura bancaria
Tarjeta visa utilización fraudulenta
Buenos días, el mes pasado encuentro en la cuenta que me haran un cargo de 1800€ de una compra a una empresa de Madrid que yo no he hecho, con visa caixabank, i que carga a los 2 dias.
2 dias antes del cargo aviso a la oficina Caixabank del tema, les digo que he sacado el dinero de la cuenta. Me indican, que no sirve y que los restituya porque me cobraran con recargo. Y doy de baja la tarjeta.
En los dos días después del aviso no hacen nada y cargan en la cuenta los 1800€
Recibo un gmail de la oficina de disputascaixabank, i hago lo que me indican, explicar los sucedido y enviarles denuncia atestado sobre uso fraudulento interpuesta en la Guardia Civil.
(Posteriormente, me doy cuenta que anteriormente a la compra, me enviaron sms con un enlace sobre la revisión de la seguridad europea en la utilización de la tarjeta, la veo contesto me responde igual como siempre caixabank, en caixabansing y pulso convencido que son los de caixabank, peró no lo son, son los defraudadores).
Disputas de la Caixa me responde indicándome que han investigado el proceso, yo he realizado un incumplimiento de contrato al facilitar las claves de compra a un enlace dudoso, con lo cual la compra está bien autorizada y ya está, fin, que acuda a atención al cliente de caixabank.
Me surgen unas dudas:
1 ¿Por qué si se les avisa con dos días de antelación al cargo del cobro no hacen absolutamente nada, si protectcaixabank me había parado dos intentos de cobro anteriores?
2 ¿Por qué me indican un incumplimiento de contrato de la tarjeta, cuando yo no he comprado el producto he sido engañado y un delincuente informático que ha comprado el producto?
3 ¿Esto se queda así, simplemente, me indican que vaya a quejarme a atención al cliente de caixabank?
4 ¿Caixabank nunca devuelve el dinero a los cientos de ataques fraudulentos a los clientes con sus tarjetas?
5 ¿Para qué sirve que el director de la sucursal y el gestor de la cuenta me indiquen que esto se soluciona porque existe un seguro?
Somos clientes de La caixa yo y mi familia de más de 40 años y jamás hemos incumplido un contrato ni de hipoteca, ni prestamos, ni en la cuenta.
1 respuesta
Las tarjetas de crédito son tan inseguras que no dan más que problemas. Antes los seguros respondían con más rapidez, pero ya es que son lentos e inoperantes.
No le queda más que insistir e insistir mucho, porque ni el seguro ni el banco van mover un dedo, esperan que se cansen. Si usted no va todos los días a su sucursal a dar la vara, se van a olvidar del caso. Insista en que usted no ha estado en dicha ciudad,, que no ha hecho la comprá, denuncie más, arme el jaleo al director, pues es que se quieren olvidar.
Empiece por anular la tarjeta, pues esa está maldita, que le hagan otra.
Yo no soy experto en banca, pero ya llevo dos tarjetas anuladas por mí por pagos, como usted, que no hice.
Buenos días, gracias por la respuesta, parece que se agarran a los más mínimo, para no hacer nada por los menos los de disputas que alegan " incumplimiento de contrato" a través de un delincuente electrónico que es el que hace la compra.