I. Hola Carmen, en mi caso no soy experto, pero una de las primeras cosas que podría probar creo es desfragmentar (reorganizar), el disco duro principal de su equipo con este programa, siempre que sea mecánico, si es un SSD por el contrario no debe hacerse. El disco duro -mecánico- al desorganizarse internamente ralentiza al equipo.
Defraggler
Tambien podría probar a aumentar la memoria virtual del equipo, (archivo de paginación), para utilizar parte del disco duro a modo de memoria Ram, aunque solo si su equipo tuviera menos de ocho Gigas de Ram.
https://www.genbeta.com/paso-a-paso/como-aumentar-la-memoria-virtual-en-windows-10-para-mejorar-el-rendimiento-del-sistema
https://www.youtube.com/watch?v=gLo-jcp0Wzg
Asímismo es posible que tenga algo de malware, o que a la inversa, si tiene un antivirus instalado, este quite un poco de rendimiento, pero creo que lo más importante sería lo mencionado en porimer lugar, podria analizar el PC con estos dos programas que buscan e identifican malware,
http://es.malwarebytes.org/
http://sourceforge.net/projects/hjt/
Plantéese tambien optimizar el equipo con uno o dos programas a tal efecto, como TuneUp o CCcleaner
https://www.avg.com/es-es/avg-pctuneup#pc
El equipo podría estar sobrecalentándose por algún motivo, podrías conocer las temperatura de diversos componentes (procesador central, tarjeta gráfica, discos duros), con "HW Monitor", un útil programa de monitorización
En función de su procesador y tarjeta gráfica, las temperaturas serán más o menos anormales, coméntenoslas si quiere, para salir de dudas y sobre todo busacando que un experto le atienda,
Tambien existe el programa Memory optimizer,
https://filehippo.com/es/download_wise-memory-optimizer/
Siento no saber ser más conciso, a ver si hubiera suerte, ánimo.