Videoportero fermax 8022 no suena ni abre la puerta del portal

Mi videoportero fermax 8022 con placa 8032 dejo de funcionar a causa de que se ha roto el cable de telefonillo, he sustituido el cable pero no funciona, se ve la imagen en el monitor pero ni suena al timbrar ni se puede abrir el portal, ¿a qué puede ser debido?

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¿Es una instalación individual o colectiva?

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