¿Qué se puede hacer si la Inspección de Trabajo no ha contestado a una denuncia formal después de un año?

El 28 de abril de 2022 mi pareja presentó por vía telemática una denuncia formal y NO anónima ante la Inspección de Trabajo por una serie de infracciones por parte de su empresa en materia de legislación laboral (incumplimiento de la obligación de registro horario de la jornada y de las 12h mínimas de descanso entre jornadas consecutivas) y de la normativa de PRL. En este tiempo no ha recibido notificación ni comunicación por parte de la Inspección de Trabajo, ni su empresa ha cesado de infringir, ni su empresa ha recibido inspección alguna, que ella sepa. Cuando consulta el estado de la solicitud la única información que aparece es "en trámite". Según la legislación vigente, la ITSS tiene deber de actuar ante la denuncia y de informar a la persona denunciante del estado de su tramitación. ¿Existe algún plazo para que actúen o le informen? ¿Qué se puede hacer si tras un año no ha ocurrido nada de eso?