¿Pueden anularme una comanda de forma unilateral so pretexto de que no tenían mi dirección?

Encargo un mueble a una fábrica que hace muebles a medida. Hacemos la paga y señal el 6 de agosto por el 50% del importe. No se dan por enterados hasta el 1 de septiembre. Lo ultimo de lo que tenemos constancia escrita es que el mueble está en marcha y pedido a fábrica. Entrega el 7 de octubre. Nos desentendemos. Llamamos el 8 de octubre a ver por qué no ha llegado. Respuesta: Os mandé un correo para pediros la dirección, como no contestastéis anulé la comanda. El correo había ido a Spam y tardamos un par de semanas en verlo. En cuanto los vimos, contestamos pensando que no sería grave pero no hubo respuesta por parte de la fábrica. Me leo el presupuesto que tiene un montón de clausulas. No pone nada de que sea necesario dar la dirección para tramitar el pedido. La persona de At. Al cliente nos dice que si queremos el mueble hay que esperar otros 40 días. El no tener el mueble me ocasiona pérdidas económicas.