¿En cuánto tiempo te tiene q reembolsar el pago un comercio online de cuyo pedido has desistido?
Compré una videoconsola en una web q tenía muy buenas ofertas, al ver q pasaban los días y no me la enviaban les escribí indicando q quería desistir y cancelar el pedido. Esto lo hice dentro de los primeros 14 días tras la compra. La tienda me dijo q sin problema me cancelaba el pedido y efectuaba la devolución.
Bien, el problema es q han pasado casi 2 semanas y lo mismo q no tenían pinta de enviarme la consola, tampoco tienen pinta de q me vayan a hacer la devolución del dinero. Entonces querría saber si hay algún plazo concreto q tengan q cumplir para devolverte el dinero y si se les puede exigir o presionar de alguna forma.
1 Respuesta
I. Hola Compañero, lamento lo ocurrido, en mi caso he leído que serían catorce días naturales, pero debe responderle un experto o abogado.
https://elderecho.com/derecho-de-desistimiento-claves-principales
Lo ideal en principio es que un abogado pudiera asesorarle, en la página existen varios profesionales que podrían hacerlo.
Quisiera proponerle que pudiese estudiar dirigirse en paralelo a distintos organismos de ayuda al consumidor tales como OCU, Facua y El Defensor del pueblo. Ojalá podamos ayudarle y tenga suerte, disculpe el tipo de respuesta, ánimo.
Facua.
http://www.facua.org/es/guia.php?Id=49&capitulo=485.
OCU.
Defensor del pueblo.
Muchas gracias!
En esta web he visto ahora que parece que pone 14 días también https://www.hayderecho.com/2021/03/12/tengo-derecho-de-desistimiento-al-comprar-productos-por-encargo-o-a-medida/
Consejo para quien me lea: NO COMPRÉIS EN pcgaming365, te quedas sin dinero y sin producto!
