¿Qué puedo hacer para que me devuelvan el dinero? ¿Denunciarlo vía civil?

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He comprado en la página movilesplus y/o okmoviles (es la misma) un teléfono para mi madre y el primero que me vino (portes debidos) le funcionó solo 5 horas después dejo de funcionar, ayer mismo me mandaron 1 nuevo de otras características (sin dual...
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¿Tengo posibilidades de recuperar mi fianza?

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Darme de baja en curso ceac

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Desgravar últimos pagos hipoteca

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