Rotura de motor
Tengo un Ford Focus de 3 años de antigüedad y como consecuencia de la rotura de un tornillo en el interior del motor, ha roto el turbo y otras partes del mismo, como consecuencia de esto tengo que cambiar todo el motor.
¿Aunque haya terminado la garantía al ser del interior del motor, debería responsabilizarse la casa ford, o me tengo que hacer cargo yo de la reparación?
¿Aunque haya terminado la garantía al ser del interior del motor, debería responsabilizarse la casa ford, o me tengo que hacer cargo yo de la reparación?
Respuesta de Ramon Verdial
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Todo depende de si has pasado las revisiones en Ford y tienes los sellos puestos en el libro de mantenimiento.
Si lo has hecho bien, llama al servicio de atención al cliente de Ford, y pon tu queja. Seguramente se harán cargo de la reparación.
Por supuesto que el coche ha tenido que haberse diagnosticado en un taller de Ford, y haber hecho un presupuesto previo.
Es decir, el coche está en una agencia Ford, se aseguran de la avería, se mira si está en garantía, se comprueban los sellos de mantenimiento, se llama a Ford para pedir conformidad, y a partir de ahí, toca pelear y denunciar si es necesario.
Si lo has hecho bien, llama al servicio de atención al cliente de Ford, y pon tu queja. Seguramente se harán cargo de la reparación.
Por supuesto que el coche ha tenido que haberse diagnosticado en un taller de Ford, y haber hecho un presupuesto previo.
Es decir, el coche está en una agencia Ford, se aseguran de la avería, se mira si está en garantía, se comprueban los sellos de mantenimiento, se llama a Ford para pedir conformidad, y a partir de ahí, toca pelear y denunciar si es necesario.
