Temperatura en rejillas aire por conductos.

Buenas, en marzo pasado mi instalaron un equipo de aire acondicionado LG por conductos (creo que es MB36AH y FM30AH), además instalé el sistema de zonas de airzone. Este aparato tendrá aprox. Unos 15/20 m desde la unidad interior a la exterior y está instalado en el techo del cuarto de baños.
Tengo dos problemas con el aire y no me dan solución y son:
1.- No calienta demasiado, por lo que me gustaría saber que temperatura debe aportar de salida en las rejillas, suponiendo que la temperatura exterior sea de 7º y la interior 13º.?
Para subir el comedor de 14º a 20º con un tamaña de 24m2 se puede tirar en torno a 1 hora o más.
Les comenté que podría ser por que no tenga el gas suficiente pero me dicen que está correcto y que funciona perfectamente. ¿?
2.- Al instalar el airzone no puedo ni subir ni bajar la velocidad del ventilador, ya sea con frio o con calor.
Me dicen que no se puede, ¿es correcto?.
Creo que el problema es algún parámetro que no tienen configurado correctamente.
Gracias por anticipado.