Aire que se congela pero no enfría

Acabamos de instalar un aire acondicionado nosotros mismos y la sensación es de que apenas enfría. Al dejarlo funcionando más de una hora y abrir la unidad interior, la parte de arriba del circuito está a temperatura ambiente, pero la inferior queda completamente congelada, cubierta con una capa blanca de hielo por la que ni siquiera pasa el aire. ¿Alguna idea de lo que sucede? Muchas gracias.