Caldera victoria 2020 F

¡Hola, muy buenas!
Tengo un gran problema, la caldera que tenemos en casa no se enciende cuando abrimos el grifo, por lo tanto el agua sale fría, pero si enciendo la calefacción si sale el agua caliente, si puedes ayudarme, necesito repararla antes de que llegue el calor.
Gracias de antemano, un saludo,