Problema aire acondicionado

Buenos días,
He empezado a vivir en un piso de nueva construcción que tiene una "bomba de calor" creo que se llama, sobre el techo de uno de los baños y diversas rejillas en las estancias de la casa. Quise refrigerar la casa y me encontré con la siguiente situación que no sé si es normal y es que tarda en refrigerar o es que no funciona correctamente. La situación era: en el salón, donde está el "panel de mandos", pongo la temperatura a 18-19-20 grados pero la temperatura ambiente no me baja de 24-25, luego entiendo que no enfría (lo tuve por lo menos un par de horas puesto). Poniendo la mano en la rejilla del salón compruebo que sale aire frío (o en principio parece frío), pero sale solo por un lado de la rejilla, no sé si por un lado expulsa y por otro absorbe el aire de la habitación o debería expulsar por toda la rejilla. Y otro detalle es que expulsa más y mejor en una de las habitaciones que en el resto (aunque tampoco termino de notar la temperatura fresca en esa habitación).
En fin, que yo diría que algo falla.
Muchas gracias.

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Que hay, los problemas pueden ser varios, primero que la máquina no te enfríe bastante porque le falte gas, otra cosa puede ser que la máquina detecte que el aire ya está frío por lo que para el comrpesor, otra cosa es simplemente que la potencia de la máquina no esté bien calculada para los metros cuardrados de la vivienda. Primero de todo, debes hacerte con un termómetro digital y mirar a que temperatura entra el aire en la máquina por el filtro de aspiración y a cuanto sale por cada una de las rejillas.

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