Aire, sí; calefacción, no

Tengo un aire LG, de esos que son cuadrados, y nos trae de cabeza porque enfría, pero no calienta. Cuando lo utilizamos en invierno comienza a funcionar y al cabo de un ratito se para. Según los técnicos que han venido a la casa el aparato está mal colocado porque está al lado de una columna. Dicen que el aire caliente choca contra la columna y se introduce otra vez en el aparato por lo que el sensor lee que la habitación ya está caliente. Pero mi duda es que si eso fuera el motivo por el que el aire acondicionado no funciona con calefacción, ¿por qué no lo hace en verano?, también rebota el aire. En fin, creo que me toman el pelo. La solución sería cambiarlo de sitio, ¿no?. Muchas gracias