Válvula de 3 vías

Buenos días,
Tengo un piso alquilado, a primeros de diciembre los inquilinos me avisaron de que tardaba mucho en salir agua caliente por los grifos, pero la calefacción si funcionaba. Llamamos al técnico de la compañía de gas y nos dijo que el problema era la válvula de 3 vías. Desde entonces estamos esperando la pieza, la caldera es fagor, :(
Ahora acaba de llegar la factura correspondiente a Noviembre - Diciembre y el montante asciende a 500 eurazos. Los inquilinos dicen que es por culpa de dicha avería, yo tengo mis dudas porque según la función de esta pieza no creo que en el mes en que estamos influya mucho en el consumo, si estuviésemos en un mes sin calefacción lo entendería, pero en invierno me parece raro. Asique mi pregunta es esa, ¿influye mucho en el consumo de gas que esta pieza este averiada en estos meses?, o tiene mas pinta de que se trate de un aumento en la temperatura de la calefacción y quieran aprovecharse de la avería?
También comentar que en el mes de Diciembre la casa estuvo vacía, pero se dejaron la calefacción encendida, esto puede ser motivo también del engorde de la factura?, en mayor medida que la avería o que el aumento de temperatura?.
Espero haberme explicado bien.
Muchas gracias por su tiempo.
Un saludo