Avería aparato aire acondicionado/climatización

Buenos dias:

Tengo un aparato de la marca Daikin desde el 2008 , en verano refrigeraba bien y al ponerlo en invierno para calentar la casa no funcionaba, pone en la pantalla de control un dibujo de un ojo , una llave inglesa y código H 3 de avería . Que significa como se puede producir y que debo hacer? .¿Es posible que alguien manipulara la unidad exterior y produjera la avería?.Muchas gracias y un saludo