Problemas contrato suministro eléctrico
Tras entregarme la vivienda y dar de alta el gas y el agua, la promotora nos pasó un papel para que lo firmásemos, autorizándole a que contratase (por su cuenta) una empresa de gestión de servicios para que nos tramitase la desconexión de luz de obra y alta simultánea para todos los vecinos, para que nadie estuviese unos días sin luz. Pues bien, han tardado 2 meses, estamos "ilegales", tirando de luz de obra, pero bueno, eso que me he ahorrado por su incompetencia.
El otro día por fin me avisaron de Iberdrola de que iría un técnico a darme de alta. Les dejé mi número, ya que trabajo a 200 metros del piso, para que me avisaran. Me dijeron que así harían. Sin embargo, el técnico no me avisó. Como me olía mal, me acerqué a piso, y cuando localicé al técnico me dice que él no tiene por qué avisar a nadie y que ya no me da de alta porque ya se pasó por mi piso y no estaba.
Teóricamente estoy sin luz, realmente tengo porque me las he apañado para colocar un fusible en el cuarto de contadores. Llevo 3 horas perdidas de llamadas a promotora, iberdrola,... Todos se pasan la pelota y nadie sabe cuando irán de nuevo a darme de alta.
Perdón por el rollo, las preguntas son:
- ¿Hay algún riesgo en la situación actual en que han cortado la luz de obra y tiro gracias a un fusible?
- ¿Puedo tomar medidas frente al técnico que no quiso avisarme como le habían anotado de la central de iberdrola, y que cuando lo localicé ya no quiso darme el alta porque se le pasaba la hora?
- ¿Es por algún motivo desaconsejable que vaya por mi bola y contrate con otra empresa a pesar de que toda la urbanización esté con iberdrola?
El otro día por fin me avisaron de Iberdrola de que iría un técnico a darme de alta. Les dejé mi número, ya que trabajo a 200 metros del piso, para que me avisaran. Me dijeron que así harían. Sin embargo, el técnico no me avisó. Como me olía mal, me acerqué a piso, y cuando localicé al técnico me dice que él no tiene por qué avisar a nadie y que ya no me da de alta porque ya se pasó por mi piso y no estaba.
Teóricamente estoy sin luz, realmente tengo porque me las he apañado para colocar un fusible en el cuarto de contadores. Llevo 3 horas perdidas de llamadas a promotora, iberdrola,... Todos se pasan la pelota y nadie sabe cuando irán de nuevo a darme de alta.
Perdón por el rollo, las preguntas son:
- ¿Hay algún riesgo en la situación actual en que han cortado la luz de obra y tiro gracias a un fusible?
- ¿Puedo tomar medidas frente al técnico que no quiso avisarme como le habían anotado de la central de iberdrola, y que cuando lo localicé ya no quiso darme el alta porque se le pasaba la hora?
- ¿Es por algún motivo desaconsejable que vaya por mi bola y contrate con otra empresa a pesar de que toda la urbanización esté con iberdrola?
1 respuesta
Respuesta de electricoman
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Aquí hay dos cuestiones diferentes.
Por un lado, la actitud del técnico es lamentable. Si quedó en llamarte debería haberte llamado. Efectivamente puedes tomar medidas frente al técnico ya que no realizó correctamente su labor. El mercado de libre competencia permite a cualquier persona contratar la luz con la empresa que quiera, así que aunque toda la urbanización esté con iberdrola puedes contratar la luz con la empresa que quieras.
Por otro lado está el tema del fusible que has puesto en el cuarto de contadores. Esto es una acción ilegal y puede ser constitutiva de delito. Se podría decir que ahora mismo estas robando electricidad. Debes concertar una nueva cita con el técnico para que te de de alta la luz o bien contratar con otra empresa. ¿Aun sigues con el fusible puesto sin dar de alta la luz?.
Si tienes alguna duda más, aquí estoy.
Por un lado, la actitud del técnico es lamentable. Si quedó en llamarte debería haberte llamado. Efectivamente puedes tomar medidas frente al técnico ya que no realizó correctamente su labor. El mercado de libre competencia permite a cualquier persona contratar la luz con la empresa que quiera, así que aunque toda la urbanización esté con iberdrola puedes contratar la luz con la empresa que quieras.
Por otro lado está el tema del fusible que has puesto en el cuarto de contadores. Esto es una acción ilegal y puede ser constitutiva de delito. Se podría decir que ahora mismo estas robando electricidad. Debes concertar una nueva cita con el técnico para que te de de alta la luz o bien contratar con otra empresa. ¿Aun sigues con el fusible puesto sin dar de alta la luz?.
Si tienes alguna duda más, aquí estoy.
De momento estoy igual, estoy desesperado. La semana pasada me volvieron a avisar que se pasarían al día siguiente a darme el alta de 12.00 a 15.00 h. Me pedí 2 horas en mi trabajo, y no se pasó nadie, ni en las 2 horas que yo estuve ni en la hora que dejé las llaves al portero.
Ayer me llevé la sorpresa de que, en una de mis llamadas diarias a Iberdrola, me dicen que los técnicos han anulado mi orden, así que vuelta a empezar. Les monté un pollo porque yo, que soy el cliente, les estoy llamando todos los días, porque pasa ya de castaño oscuro, y no he anulado nada.
Además, me dicen que como la distribuidora en esa zona es iberdrola, me debo dar de alta sí o sí en iberdrola y luego ya si quiero me puedo cambiar. Así que nada, cuando a los señores les apetezca. Por si acaso iré preparando el CV porque entre salirme del trabajo y las horas que llevo perdidas al teléfono... (no las he contado, pero más de 10 seguro, escuchando la musiquita de espera de las líneas de Iberdrola para que al final se corte, me de líneas saturadas, se pasen la pelota, de contratación a distribución, de distribución a contratación, de las dos a la subcontrata, de la subcontrata a iberdrola.. etc...)
Ayer me llevé la sorpresa de que, en una de mis llamadas diarias a Iberdrola, me dicen que los técnicos han anulado mi orden, así que vuelta a empezar. Les monté un pollo porque yo, que soy el cliente, les estoy llamando todos los días, porque pasa ya de castaño oscuro, y no he anulado nada.
Además, me dicen que como la distribuidora en esa zona es iberdrola, me debo dar de alta sí o sí en iberdrola y luego ya si quiero me puedo cambiar. Así que nada, cuando a los señores les apetezca. Por si acaso iré preparando el CV porque entre salirme del trabajo y las horas que llevo perdidas al teléfono... (no las he contado, pero más de 10 seguro, escuchando la musiquita de espera de las líneas de Iberdrola para que al final se corte, me de líneas saturadas, se pasen la pelota, de contratación a distribución, de distribución a contratación, de las dos a la subcontrata, de la subcontrata a iberdrola.. etc...)
¿Entonces sigues con el fusible puesto por ti mismo?.
Lo de no poder contratar la luz con otra empresa atenta contra las leyes del libre mercado. Haz una llamada a otra empresa (como Endesa, Unión Fenosa, etc) y exponles tu caso. Ya verás como te dicen que puedes dar de alta la luz con ellos.
Lo de no poder contratar la luz con otra empresa atenta contra las leyes del libre mercado. Haz una llamada a otra empresa (como Endesa, Unión Fenosa, etc) y exponles tu caso. Ya verás como te dicen que puedes dar de alta la luz con ellos.
