URGENTE portero electrónico fermax

HOLA muy buenas mi pregunta es la siguiente, tenemos en una comunidad un portero FERMAX que esta en la entrada de la urbanización para 14 portales y de hay comunica con cada vivienda, y cada portal tiene su portero, el problema es que marca algún código del portal 12, por ejemplo 1201 y aparece en la pantalla código no válido, pero el portero del portal dentro de la urbarnisacion si funciona, total que el portero de la entrada principal no comunica con ninguna de las viviendas del portal 12, los demás si funcionan. Gracias y espero tu respuesta