Cobro erróneo por parte de Fenosa
Me he dado de alta en fenosa hace 2 años, y me he dado cuenta debido a un cobro excesivo en la factura, que el numero de contador que aparece en mi factura no corresponde al contador conectado a mi vivienda, si no el que está físicamente a su lado. Por lo que tengo la linea cruzada con un vecino.
He reclamado ha fenosa pero llevo un mes esperando a que fenosa venga a comprobarlo.
Quisiera saber si alguien puede decime si hay alguna manera más rápida para que esto se arregle y si hay manera de reclamar el cobro real de estos dos años y fenosa me devuelva lo que ha cobrado de más, ya que mi vecino ha tenido más consumo que yo en estos años.
He reclamado ha fenosa pero llevo un mes esperando a que fenosa venga a comprobarlo.
Quisiera saber si alguien puede decime si hay alguna manera más rápida para que esto se arregle y si hay manera de reclamar el cobro real de estos dos años y fenosa me devuelva lo que ha cobrado de más, ya que mi vecino ha tenido más consumo que yo en estos años.
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Respuesta de mrchispa
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Lo mejor en estos casos es hacer una reclamación por escrito en las oficinas de la compañía si es que aun no lo ha hecho. Con esa reclamación y las fechas del expediente que abrirá, acudiría a consumo para que ellos trataran de agilizar su reclamación. Le indico que, en Madrid, las consultas sobre consumo de la comunidad e realizan a través del 010.
