Problema con lavadora BRU ES 900 DRY

Hola Roberls, tengo un problema con mi lavadora Bru ES 900 DRY. Resulta que últimamente parece que no coge el suavizante, ya que cuando lo echo en el cajetín, y termina el lavado, el suavizante sigue en el cajetín prácticamente intacto.
¿A qué se puede deber?
Muchas gracias.
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¿Podría ser que se haya desnivelado? Compruébalo, o que se haya obstruido el tubo por donde sale.

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