Evacuación gases calentador

En su día nos instalaron un calentador junkers minimax y desde el principio se apaga regularmente el sólito. Hace un par de días se apagó y no se quería encender, así que llamamos al servicio técnico y nos ha dicho que evacua mal los gases, nos ha dado 2 opciones instalar un kit de evacuación de tiro forzado, creo y la otra es cambiar el tubo de evacuación, ahora es flexible por uno rígido para ver si así se corrige.
Mi pregunta es cual es la forma más recomendable de poner el tubo, cuantos cms tiene que tener la subida y si la salida a la calle en horizontal debe de llevar algún tipo de inclinación.