Fuga en arqueta

Vivo en un chalet pareado de dos plantas con una cámara de aire de unos 80 cm. En dicha cámara justo debajo de los baños hay una arqueta donde va a parar el agua de la duchas, lavabos y tazas. De esta arqueta sale un tubo hacia otra arqueta exterior. El problema que tengo es que tengo agua en la cámara de aire. Al principio solo era humedad ya que la tierra absorbía el agua, pero ahora ( mes y medio después de reforzar la arqueta con cemento hidrófugo y pintura como de goma) se han formado pequeños charcos. La humedad comienza a subir por las paredes de los cimientos y ha llegado por debajo de la casa de mi vecino. No sabemos como seguir reforzandolo. Nos han comentado que la mejor solución es hacer desparecer la arqueta y poner un tubo que una los tubos. ¿Qué hago? La casa va a hacer 4 años en enero. ¿Puedo reclamar a la constructora? Por cierto para entrar en la cámara y ver la humedad entro por un agujero que abrió mi vecino en su cámara de aire. Si no se abre el aguejo esa humedad no se ve hasta que me suba por las paredes, ¿esta bien planteada una arqueta cerrada a cualquier acceso? Muchas gracias de antemano.

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