Factura del agua contador a 0

Tengo un doble problema con las facturas de agua de mis padres.
Por un lado, La compañía de agua nos reclama 2 facturas de agua del año 2007. Comentan que la persona que llevaba la administración era un desastre, que ya no está y ahora se han encontrado que hay muchas facturas que no se emitieron. Que si tenemos algún problema se puede pagar poco a poco. He comprobado los dos meses que reclaman y efectivamente no existe cargo en el banco, pero ¿es esto correcto después de 2 años?
Una cosa ha llevado a otra, al revisar las facturas, ¿vi qué existían dos facturas consecutivas de 403.99?. Cuando el consumo medio de mis padres es de 150?/mes.Les pido las lecturas del contador y veo:
Fecha inicial Lectura inicial fecha final lectura final Consumo
30/04/07           0                         16/07/07        634                   634 (403.99?)
16/07/07           634                      19/09/07       1268                 634 (403.99?)
Le consulto a mis padres y me dicen que recuerdan que hubo una fuga. Que llamaron al fontanero y lo solucionó. El hecho que el contador esté a 0 sin haber dado la vuelta,¿es normal?,¿Y qué marque exactamente lo mismo en dos lecturas consecutivas?.
Perdonar mi extensión, estaría agradecida si alguien pudiera resolver mis dudas

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