¿No cubren daños en toldo por vientos?
A finales de enero con los vientos tan fuertes que hubo en toda españa, el toldo de la terraza amaneció rajado por las dos costuras y desencajado. Llamamos al seguro y nos dijeron que nosotros mismos pidiéramos presupuesto, así lo hicimos, ellos han tardado más de un mes en mandar al perito y ahora nos responden que como la casa tiene 30 años y el toldo también las roturas se deben a una falta de mantenimiento... ¿y digo yo? ¿Qué mantenimiento necesita un toldo? La tela se ha rajado y nada se podría haber echo por evitarlo y el mecanismo funcionaba perfectamente hasta el vendaval...
Lo peor es que el perito dice que nosotros le dijimos que el toldo tenía 30 años y no es cierto...
¿Qué me aconsejáis? ¿Cómo ejecuto la reclamación?
Lo peor es que el perito dice que nosotros le dijimos que el toldo tenía 30 años y no es cierto...
¿Qué me aconsejáis? ¿Cómo ejecuto la reclamación?
1 Respuesta
Respuesta de jose06
1
Si el toldo no tiene 30 años, tenéis que indicar los que tiene, a la vista de que el perito no es capaz de cuantificarlo.
Insiste en que tu toldo no está en malas condiciones, y que por culpa del temporal de viento se te ha estropeado algo que estaba perfectamente.
Si tienes un mediador que te hiciera la póliza, dirígete a él para que reclame en tu nombre a la compañía. En cualquier caso, después debes reclamar al servicio de atención al cliente de la compañía. Si ésta no responde a tu favor, el siguiente paso es el Defensor del Asegurado de la entidad, que tienen obligación de tenerlo. Y por último, si todo falla, te queda reclamar en la Dirección General de Seguros.
Pero siempre alega por delante que el perito o quien quiera pueden comprobar que el estado del toldo, independientemente de los años que tenga, es bueno, y que no hubiera ocurrido nada de no haber sido por el viento tan fuerte, cosa que debe cubrir el seguro y reponer.
Insiste en que tu toldo no está en malas condiciones, y que por culpa del temporal de viento se te ha estropeado algo que estaba perfectamente.
Si tienes un mediador que te hiciera la póliza, dirígete a él para que reclame en tu nombre a la compañía. En cualquier caso, después debes reclamar al servicio de atención al cliente de la compañía. Si ésta no responde a tu favor, el siguiente paso es el Defensor del Asegurado de la entidad, que tienen obligación de tenerlo. Y por último, si todo falla, te queda reclamar en la Dirección General de Seguros.
Pero siempre alega por delante que el perito o quien quiera pueden comprobar que el estado del toldo, independientemente de los años que tenga, es bueno, y que no hubiera ocurrido nada de no haber sido por el viento tan fuerte, cosa que debe cubrir el seguro y reponer.
Muchas gracias por la respuesta, haré lo que dices, ya he pedido una copia de la factura del toldo a la empresa que lo puso hace 15 años!
De nada, a ver si tienes suerte.
Si no necesitas nada más de momento, cierra la pregunta cuando respondas a esto.
Si no necesitas nada más de momento, cierra la pregunta cuando respondas a esto.
