Lesiones en centro de estética

Me provocaron quemaduras en ambas piernas en una depilación con IPL, luz pulsada, en un centro de estética. Al principio me dijo la esteticista, la dueña y la que me quemó, que era una reacción de mi piel, y me dio un gel de áloe vera que me provocó más ardor en las quemaduras. Al día siguiente fui al médico y se quedó impresionado por la chapuza, nunca había visto algo así, Me dio tratamiento para las quemaduras con una pomada que no entraba en la s.social, ya que la zona era muy extensa para emplear una pomada de cortisona y además me podía dejar mancahs. Se lo comenté a la esteticien y ella estaba muy preocupada por lo que me dijo que me pagaría las cremas que hiciera falta. Yo veía buena voluntad por parte de ella, pero se emperraba en realizarme un peeling en las piernas, cosa que el médico me dijo que ni hablar, tal y como tenía la piel. Tardaron en írseme las costras entre 3 y 4 semanas. Al final le comenté a la esteticista que si tenía seguro de responsabilidad civil y que sería aconsejable que diese parte, pues yo me veía muy mal parada de aquel asunto, ¿y además hasta cuando me iba a estar pagando cremas? ¿Y luego qué? Ella pretendía seguir con más sesiones de depilación, pero a potencia más baja cuando me curara, pero también me dijo el médico que ni pensar, de momento y que no podía ver el sol este año. Esto me pasó en enero. Después de mucho pensar y consultar, incluso en consumo, por si había alguna forma de arbitraje, me dijeron que ese tipo de actividad y concretamente ese negocio no estaba dentro del sistema de arbitraje de consumo y que lo mejor era llegar a un acuerdo con ella o si no denunciar, y que al ser un tema serio, de salud, denunciara. Le planteé las 2 opciones a ella, (para que hablase con su seguro), me dijo que le denunciara, que le parecía que le estaba tomando el pelo. Después de lo que me había hecho pasar, lo que yo pensaba que era buena voluntad, era en realidad prisa por borrar la chapuza que me había hecho y que no sabía por donde salir, cuando yo no se lo había contado ni enseñado más que a 2 personas de mi confianza y tuve que andar a escondidas para que no se enterasen en el pueblo de lo que me había hecho, por el bien de su negocio, pues yo no quería hundirle. Soy una persona con mucha actividad deportiva y al aire libre, natación, visto mucho con faldas, shorts, y paseo mucho por el mar. Se me ha fastidiado todo el año. Puse la denuncia, pero ella declaró que yo había tomado medicación y que era la reacción.
¿Qué puedo hacer? ¿Su seguro debería indemnizarme? ¿Tengo qué ponerme yo en contacto con mi seguro? Si no es así, ¿Tengo qué ponerle otra denuncia por la vía civil?