Anónimo
Problema tv sony
Hola, compré en El Corte Inglés un tv Sony Bravia KDL 32W4000 hace 1 año, todavía en garantía (2 años). Por un problema de sonido se lo llevó el Servicio Técnico Oficial de Sony de la Calle Oruro de Madrid, le cambiaron el software (tenía el 1.2 y le han puesto el 4.09) y me lo han devuelto con la imagen mal (borrosa, empastada, sin la nitidez que tenía). Así se lo comuniqué y dicen que es imposible que haya perdido calidad de imagen; en El Corte Inglés se aferran a lo que dice el Servixio Técnico. ¿Es técnicamente posible que se haya alterado la calidad de la imagen con el cambio del software? Si es así, ¿es válido un informe de un técnico, aunque no sea de Sony, para reclamar? Si es así, ¿quién me lo podría hacer y que coste tendría? Muchas gracias.
1 Respuesta
Respuesta de anvi52
Si tu llevaste bien la tv y te la devuelven mal, tienes que reclamar al servicio técnico, pues aun esta en garantía y ellos son los que tienen que solucionártelo pues si la llevas a otro técnico perderás la garantía, sino quiere atenderte el servicio oficial tienes que pedirle una hoja de reclamaciones, tienes que llevar la tv allí no andes hablando por teléfono que así no solucionas nada, si la llevas como te digo y después quieren cobrarte pídele una hoja de reclamaciones, el corte ingles es la tienda una vez que se pasa el mes que dan de prueba ya tienes que llevarla al servicio técnico oficial.