Referente a quitar el suelo, ya te digo yo, que el tanto por ciento de gente que ha conseguido quitarlo es tan bajo, que no llegaría ni al 1%.
Por otro lado, por norma general AUSBANC y otros, trabajan mejor cuando es un grupo elevado de clientes contra la misma entidad y por el mismo tema, ya que, como se dice, a más mejor. A nivel individual poco puedo orientarte y decirte sobre ellos, solamente conocí un hombre que fue, se asoció y no resolvió nada. Le dijeron que si venían más casos como el suyo, podrían preparar un expediente pero que a nivel sólo, le podían orientar un poco y decir abogados que le podrían llevar su caso. (Pagando claro está)
Lo primero de todo que haría sería ir a tú banco, pedir duplicado de la hipoteca, en especial al punto donde aparece el suelo del 3,75%, y desde ahí, empezar a hablar con ellos. Mira muy bien otros puntos como, si estás obligado a tener VISA, Nómina, Seguro, ... si no lo tienes, pide te comuniquen cuando terminas todos los productos con ellos para dar de baja, y que, comunicas ya la no renovación de ningún producto. Las VISA y otras que tengas igual, de baja, la nómina, si estás obligado, que remedio, pero si no, tampoco la dejes si puede ser, o deja siempre la cuenta con 10 euros. Por norma general, no gusta demasiado que la gente tenga la cuenta justa y no utilice más servicios, por lo que, podrías mirar de negociar con ellos.
En caso de no poder, mírate la posibilidad de subrogar de banco tú hipoteca, si es subrogación no tiene un coste muy elevado.
Lamento no poderte dar más indicaciones, pero la verdad es que las negociaciones son tan diferentes y depende siempre tanto de la oficina, que no hay un patrón idéntico. Y con AUSBANC asegúrate que si te afilias mirarán tu caso ya, y no te dejarán en espera.