Compra en una subasta
Hola,
Me gustaría hacerle una consulta para saber que tengo que hacer. Mi caso es que compre un ordenador portátil en una conocida página de subastas que se llama "subastaspc.com" creo que es una filial de "mercadolibre.com", el caso es que les ingrese el dinero, casi 900 euros, por el portátil y todavía no he recibido nada. Ya han pasado 40 días desde que realice el ingreso cuando normalmente lo mandan entre 2 y 3 días. Ya les he comprado otras cosas y me las han mandado pero no se porque esta vez no lo han hecho, y el caso es que ya les he mandado 8 email y les he llamado 10 veces pero solo me cogen la queja y me dicen que me llamaran, pero no recibo ninguna respuesta. Me gustaría saber que debo hacer, si poner una denuncia o algo, porque creo que me están tomando el pelo. Si debo poner una denuncia, ¿cómo se pone? ¿Dónde tengo que ir?
Muchas gracias por su tiempo
Me gustaría hacerle una consulta para saber que tengo que hacer. Mi caso es que compre un ordenador portátil en una conocida página de subastas que se llama "subastaspc.com" creo que es una filial de "mercadolibre.com", el caso es que les ingrese el dinero, casi 900 euros, por el portátil y todavía no he recibido nada. Ya han pasado 40 días desde que realice el ingreso cuando normalmente lo mandan entre 2 y 3 días. Ya les he comprado otras cosas y me las han mandado pero no se porque esta vez no lo han hecho, y el caso es que ya les he mandado 8 email y les he llamado 10 veces pero solo me cogen la queja y me dicen que me llamaran, pero no recibo ninguna respuesta. Me gustaría saber que debo hacer, si poner una denuncia o algo, porque creo que me están tomando el pelo. Si debo poner una denuncia, ¿cómo se pone? ¿Dónde tengo que ir?
Muchas gracias por su tiempo
1 respuesta
Respuesta de lagm
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Hola,
la página en que compre el portátil es www.subastaspc.com, es una página filial de www.mercadolibre.es
Yo soy de España.
Les he seguido mandando emails y llamando pero siguen sin contestar, ayer les mande una carta a el encargado de la empresa, a ver si así me hacen más caso.
Un saludo
la página en que compre el portátil es www.subastaspc.com, es una página filial de www.mercadolibre.es
Yo soy de España.
Les he seguido mandando emails y llamando pero siguen sin contestar, ayer les mande una carta a el encargado de la empresa, a ver si así me hacen más caso.
Un saludo
Puede proceder de dos maneras, ya que se trata de una compraventa normal y en España:
1.- Acuda a la oficina de protección del consumidor de su localidad, en donde pueda presentar su queja por un mal prestador de servicio y compraventa.
2.- Presente su denuncia ante la oficina respectiva de la policía como si fuera un delito común y corriente, ya que hay fraude.
Para ambos casos, necesita tener a la mano sus comprobantes de compraventa y simplemente proceder con al denuncia, narrando los hechos y presentando sus documentos (e-mails, faxes, etc).
1.- Acuda a la oficina de protección del consumidor de su localidad, en donde pueda presentar su queja por un mal prestador de servicio y compraventa.
2.- Presente su denuncia ante la oficina respectiva de la policía como si fuera un delito común y corriente, ya que hay fraude.
Para ambos casos, necesita tener a la mano sus comprobantes de compraventa y simplemente proceder con al denuncia, narrando los hechos y presentando sus documentos (e-mails, faxes, etc).
