¿Problema con el chip?

Hola
Soy yo de nuevo no se si te acuerdes bueno lo que pasa es que si tengo el pin y puk pero cuando le pongo ##05*
Así dice el manual que hay que oprimir para que ingrese el puk pero no sale ese menu..
Espero que me ayudes...

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Puede ser que el teléfono tiene una configuración diferente por ser vendido en México. Necesita contactar a su Centro de Atención a Clientes Telcel para que ellos, por medio de sus sistema, puedan localizarle la falla exacta. Eso no le genera a usted ningún costo.
Sigo a sus órdenes si así lo deseara.
Si tiene alguna duda o alguna pregunta adicional, permítame saberlo

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