Seguro

Hola, le estaría muy agradecido si pudiera darme algún tipo de información sobre el problema le planteo. Hace tres meses deje mi moto aparcada en la puerta del trabajo, con la mala suerte de que una empresa situada en frete de la mía se puso a pintar con un compresor en plena calle y claro la pintura voló justo hacia mi moto.
Pase a dicha empresa a comunicadlo a los causantes del problema, y me dijeron que se lo comunicarían a su seguro y que yo hiciese lo mismo con el mio (no se hizo ningún parte amistoso)
Hasta hay todo bien, Fénix Directo que es mi seguro, me notifica que se harán cargo de mi caso un despacho reclamador que trabajan para ellos, pues bien después de llamarlos mil veces por teléfono he conseguido que hiciesen a ir al perito de la compañía contraria para peritar la moto en el taller concertado.
Un par de semanas después me llama el taller para decirme que el arreglo esta sin compromiso y claro llamo por teléfono al despacho reclamador que me asigna mi seguro y me dice que no pueden hacer nada más que esperar a que les confirmen que el arreglo de la moto esta con compromiso y que ya me llamarían.
Mi pregunta es, no existe un plazo máximo en el que este obligada la compañía que tiene la culpa a asumir los daños o pronunciarse si lo van a aceptar o no, pues tres meses de espera creo que son demasiados y vista la ayuda que me esta proporcionando el despacho reclamador que me ha colocado Fénix pues esto es bastante desesperante. En fin le pido cualquier clase de ayuda para poder tirar por algún lado pues no se quien tiene más culpa si la compañía que me hizo el daño o los incompetentes que me representan.
Un saludo y ruego me conteste.