Problema con mi aseguradora

Hola el pasado día 9 de diciembre cuando salí de trabajar a las 3 de la tardey cual fue mi disgusto que vi que me lo rayaran todo intencionadamente y la girar para montar en el vi en el lado del conductor un golpe como si fuera un camión .Ese mismo día fui a mi seguro .mapfre. Y mi agente me dijo que tenia que hacer un denuncia por vandalismo a todo esto engo el coche atodo riesgo con franquicia de 300 .fui a denunciar a la gurdia civil se la lleve al seguro y me vino el perito a mirar el coche .mi sorpresa fue cuando de mi compañía me informaron de que solo me pagaban los rallazos yo tengo que pagar la franquicia de 300 y no me cubren el golpe de un costado el del conductor para ser más exacto estoy indignado y no se que puedo hacer denunciar a consumo si alguien me puede ayudar lo agradezco gracias