Duda cobertura

Buenas días.
Nosotros tenemos el siguiente problema,
Tenemos el seguro BBVA con la Hipoteca y Maphre en la comunidad
Vivimos en un bajo y al vecino le cae arenilla sobre el coche en el garaje, según el perito, porque al vecino no lo conocemos, pues no tenemos plaza de garaje, así que viene el perito de Maphre mira los baños y no ve nada raro, nos manda a sellar el grifo de la bañera para "probar"
Al cabo de tres meses vuelve el perito, dice que al vecino le sigue cayendo arena nos dice el perito que suele ser un problema de sudoración y nos manda a sellar la bañera para "probar". Le preguntamos que en el caso que tengan que picar nos cubre los daños estéticos, nos dice que pondrían los azulejos de similares características pero nada más
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Nos preguntó por nuestro seguro de hogar y que también podíamos acudir a ellos, le dijimos que era BBVA y puso cara de susto. Con lo que he estado investigando y leyendo foros y comentarios en los que no producen confianza los seguros de las entidades bancarias
El caso es que queremos reformar la casa en general y los baños en particular azulejos, sanitarios.., ya lo teníamos todo calculado y mirado ya que son ya muy antiguos y ahora no sabemos que hacer, el problema no está solucionado y esta gente sólo quiere parchear el asunto, nos da miedo gastarnos un pastón en los baños para que luego tengan que levantarlos más adelante
Unas pregunta, sabría decirnos si existe algún seguro que cubra daños estéticos, ¿podemos contratar esa cláusula? ¿Qué nos repusiera los azulejos originales dejando los baños con el aspecto original, por ejemplo? ¿Es necesario contratar otro seguro de hogar que no sea de una entidad bancaria y tener un corredor al que acudir en estos casos? ¿Podemos presionar para que nos solucionen el problema lo antes posible?
No se como poder atarlo todo bien para no tener muchos problemas en el futuro
Muchísimas gracias