Golpe con coche de alquiler

A finales del pasado julio, teniendo mi motocicleta aparcada correctamente, un coche me tiró la moto al suelo echando marcha atrás.
Resultó que el coche era alquilado, pero la Srta. Me facilitó todos los datos y prometió presentar el parte. A los dos días yo me marché de vacaciones y cuando regresé, ya en septiembre, y hablé con la empresa de alquiler de coches, me comentaron que la Srta. En cuestión no había presentado ningún parte. La llamé por teléfono en infinidad de ocasiones y siempre me daba largas, pero para no extenderme demasiado, le diré que hasta el pasado diciembre no conseguí que me pasase un "papel" manuscrito en el que decía que había dado un golpe a mi moto, pero para mi asombro, con otro coche distinto al que yo anoté y en otra fecha. Yo estaba tan harta, que lo pasé a la compañía de alquiler de coches, pero claro, ellos me dijeron que la Srta. Se había equivocado y no era ni el coche ni la fecha correcta. Volví a llamarle y le reclamé un nuevo parte, ella me dijo que el problema era que el coche con el que me tiró la moto tenía una franquicia y por tanto, ella debería hacerse cargo de una parte de la reparación y entonces había intentado poner otro coche y otra fecha (ella alquila asiduamente automóviles con esa compañía). Le dí los datos correctos tanto de su coche como de mi moto y esta vez sólo tardó 20 días en enviarlo. Y lo que mandó fue otro "papel" en el que decía: "Coche... A moto...". Tampoco era válido.
Yo lo que quiero es evitar la denuncia porque si denuncio tengo yo que adelantar el dinero, y no tengo porqué. Entonces, díganme que solución tengo. Ella no manda el parte y la empresa de alquiler dice que sin parte no se puede hacer nada.
Telefónicamente, la Srta. Que tiró mi moto ha reconocido a la compañía de alquiler que sí tiene la culpa. ¿Yo puedo intentar directamente con la compañía de alquiler el arreglo o tengo obligatoriamente que esperar a que la Srta. En cuestión dé el parte.
¿Lo mejor es denunciar?