El banco no me quiere hacer una cuenta, yla necesito..

Hola
Intentaré explicarme lo mejor posible y con la mayor brevedad.
Resulta que quiero regalarle a mi novia unas entradas para ir a un
concierto en agosto. Las entradas sólo se pueden comprar: o el día del
concierto en taquilla, o bien en un banco por anticipado. Para adquirir
las entradas hay que reservarlas y luego ir a buscarlas al banco, y es
preciso tener, o una cuenta en la entidad bancaria donde venden las
entradas, o en otra entidad bancaria. Pues yo no tengo cuenta ni en un
lado ni en el otro, (soy estudiante y no tengo ingresos).
Pues bien, esta mañana me he dirigido a la entidad bancaria
correspondiente, le comento al señor banquero que deseo comprar unas
entradas para el concierto, y que necesito abrir la cuenta, pero le
digo que me informe de las tasas que me van a cobrar por la cancelación
de dicha cuenta, porque, una vez que yo adquiera las entradas, no tengo
intención de tener esa cuenta abierta, (como ya dije antes, soy
estudiante y no tengo ingresos...) pero en cuanto dije esto, el señor
banquero se puso echo una fiera, y se negó a hacerme la cuenta. Me dijo
que, "no procedía" y que de ninguna manera me iba a hacer la cuenta.
Le expliqué todo, que quería hacerle un regalo a mi novia, y que
necesitaba las entradas ahora, y que, como no tenía ingresos, no podía
mantener la cuenta... Pues bien, me mandó a paseo, y se negó a hacerme
la dichosa cuenta... (pero todo esto con malos modales y avergonzándome
delante de todo el mundo, aún por encima...)
Pues mis dudas son:
¿Qué debo hacer? ¿A dónde tengo que quejarme para poder conseguir
las entradas? ¿Puede negarse un banquero a hacerle la cuenta a alguien?
(¿O es que hay que ser rico para que te hagan una cuenta?)
¿Debo quejarme al director de la entidad bancaria o en un el defensor del consumidor?
Muchas gracias :)