Indemnización

Hola, buenos días, me llamo elena, y mi situación es la siguiente, en casa tenemos placas solares, se rompió un aparato y ahora no se hace cargo ni la empresa instaladora ni la aseguradora por unos y otros dicen que es debido a una subida de tensión eléctrica y que por un lado el aparato estaba bien instalado y por otro ese riesgo no estaba asegurado, ¿pero la factura es de 3000?. Si ninguna de las partes se debe hacer cargo, ¿podría reclamar el importe a iberdrola por la subida de tensión? Por donde empiezo